11月27日，经视直播记者联系上阳西日月养老服务公司负责人陈女士，据陈女士介绍，视频中受伤的老人姓谢，今年90多岁，雷竞技APPapp由于老伴去世，又患有老年痴呆，家属在2021年将谢爹爹送到他们养老院。这三年来，谢爹爹的家属每隔几天，就会过来看望老人。前两年，老人一直都没有受伤过。今年年初，谢爹爹夜晚起床上厕所时，不小心摔倒了，身上留下了伤痕。最近半年来，老人又因为半夜起床摔倒过几次。

　　陈女士告诉经视直播记者，他们养老院已经开办了多年，目前，养老院还有50多位老人被护工看护，至今也没有老人反映过被护工殴打的问题。谢爹爹额头上的伤痕，是老人起床时撞到了床边上的凳子造成的，脸部和手上的淤青，她怀疑是老人摔倒造成的。“我正在调查中，这个老人他是90多岁，有老人痴呆，晚上经常半夜一二点起床，我们现在就是在怀疑他这个伤是摔倒的，因为我这边的护工是不允许打老人的。”

　　陈女士还表示，之前谢爹爹受伤，他们已经减免了部分托管费用。由于谢爹爹患有老年痴呆，无法讲清楚受伤原因，而家属们又怀疑老人是被打伤的，因此，他们将派专人看护谢爹爹，同时准备在老人房间里安装监控，以自证清白。

　　陈女士说，谢爹爹的家属们还反映老人拿不到被子，她们核实了情况：谢爹爹经常玩被子，护工将被子放在高处，是避免老人没事时动被子。如果老人睡觉，被子是会拿下来到。同时，陈女士还表示，照看谢爹爹的护工李女士，今年以来，让谢爹爹多次受伤，存在康复不力的责任。同时视频中，谢爹爹倒在地上，护工李女士也没有及时扶起老人，并清理垃圾，她们公司已决定开除护工李女士。下一步，养老院还将配合家属积极治疗老人的伤势。

　　11月27日，阳西县民政局工作人员告诉经视直播记者，对于家属反映的谢爹爹在养老院被打一事，他们将派人去现场核实情况，如果确实老人被打，建议家属通过报警处理，如果是老人摔伤，他们也将协调好赔偿工作。