70年春华秋实，70年砥砺奋进。武汉市社会福利院与新中国同龄，是一所集养老、医疗、康复、护理和老年教育等服务内容为一体的综合性社会福利院。

　　武汉最早创办的公办福利院、最早开办附属老年医院探索医养融合、最早申办福利院老年大学摸索养教结合、全国单体最大养老机构、全国养老PPP示范项目、2018年湖北唯一一家五星级养老服务机构……70年来，武汉市社会福利院勇担使命，砥砺前行中谱写了开拓进取的壮丽篇章，成为武汉社会福利事业对外展示的窗口。

　　养老事业正迈入高质量发展的新时代，公办福利院肩负改革发展的新使命。武汉市社会福利院正以创建全国五星级养老服务机构为目标，不断提升特困人员服务质量，实施养老服务标准化建设，推进养老院服务质量建设专项行动，用奋发有为的状态、敢闯敢试的斗志、开拓进取的精神，勇担新使命，应对新挑战，奋力开创社会福利事业发展新局面。

　　“他不会吃饭、上厕所，用勺子吃饭就教了一个多星期。”小武是武汉市社会福利院一名特困人员，因患有残疾和智力障碍，送到该院时生活完全无法自理。现在，他学会了基本的生活技能雷竞技APP，居住的房间收拾得干净整洁，在福利院交到了不少朋友。

　　民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。雷竞技APP兜底保障是公办福利院的基本职能，1949年武汉市社会福利院创办伊始，主要职责就是收养无依无靠、无生活来源、无劳动能力的特困人员。

　　该院牢记使命，雷竞技APP在满足基本生活需求的基础上，针对近200名特困人员持续提升精细化管理服务水平，引导他们掌握学习、工作和生活技能。如今，该院容平、武泽远等残疾特困人员在湖北省及国家级体育比赛项目上多次获奖，一些特困人员不仅圆了上学梦，还走向社会开始独立生活。

　　2009年，武汉市明确在原址上新建武汉市社会福利综合大楼，建成“全国一流、适度超前”的示范工程，使之成为武汉老年人颐养天年的乐园、社会福利事业发展的标杆和对外展示的样板、文明和谐武汉的标志。“60岁”的武汉市社会福利院，再次担负起了历史使命。

　　2016年7月，武汉市社会福利综合大楼正式投入使用，一年后恢复开展养老业务，短短2年，武汉市社会福利院就被省民政厅评为2018年湖北省唯一一家五星级养老服务机构。据介绍，新建成的武汉市社会福利院是国内单体建筑规模最大的养老机构，设计床位2200多张，极大地缓解了公办养老机构一床难求、供需失调的矛盾，更多的老年人得以住进福利院安享晚年。

　　“硬件和环境变化太大了，刚住进来的时候是木板床，你瞧，现在席梦思、液晶电视、冰箱都有。”93岁的陈爷爷，2001年就住进了武汉市社会福利院，对该院的发展巨变深有感触。“去一楼能用医保看病，在这儿能上老年大学，这里就是武汉最好的福利院。”

　　提高养老院服务质量，关系老年人口特别是失能半失能老年人的晚年幸福，也关系他们子女工作生活，是涉及人民生活质量的大事。武汉市社会福利院注重持续提升养老服务质量，培养技能过硬、服务一流的养老护理员人才队伍。

　　这两天，2019年武汉养老护理员职业技能竞赛将拉开赛幕。该院通过院内举办护理员资质培训班、组织午间培训、开展“双创”岗位技能竞赛等多种方式，让一线护理员苦练“内功”，在省市养老护理员职业技能竞赛中频频斩获佳绩，培养了一批“大城工匠”。

　　2017年，武汉市举办首届养老护理员职业技能竞赛，该院“90后”护理员陈桐欣夺得大赛第一名桂冠，被授予“武汉市技术状元”“杰出青年岗位能手”“武汉市五一劳动奖章”等荣誉，唐春梅等2名护理员被评为大赛“技术能手”。2018年“湖北工匠杯”——全省养老护理员职业技能竞赛中，护理员常明兰荣获二等奖。

　　护理员照顾好福利院老人，离不开生活照料和医疗护理。该院实行护理网格化，为老年人提供整体护理，密切关注老年人身体情况和心理动态，做好生活护理和基础护理工作。

　　福利院既能养老也能看病，88岁的李奶奶对这样的医养结合服务十分赞许。李奶奶2年前中风面瘫，导致右眼下斜和右嘴角上斜，因为面部“吓人”的模样，她曾遭到同房间老人的排斥，在汉口一家医院扎过针灸，效果却不明显。得知武汉市社会福利院附属武汉济民老年医院能治疗，她找到了医院院长吕小洲，当天拿到了吕小洲开出的中药。吃了一段时间中药后，李奶奶面部已经看不出有异样，重拾信心回归了正常的生活。

　　武汉市社会福利院是武汉医养结合服务最早的探索者。1994年，该院附属武汉济民老年医院成立，这是全市首家作为老年人进行医疗、康复服务的医保定点专科医院。

　　去年5月，武汉市社会福利院附属武汉济民老年医院与湖北省中西医结合医院建立“医联体”，双方实现人才培育、专科扶持、技术升级、分级诊疗等方面资源共享，这极大地提升了武汉济民老年医院的综合医疗服务能力。双向转诊、就医绿色通道、危急重症查房……双方的深度合作，让福利院老人享受着楼上养老、楼下刷医保看病、重症大病转送三甲医院的医养结合养老模式。

　　社会在进步，如何完善体制机制，创新发展模式，丰富服务内容，更好地发挥公办养老机构在保障基本养老服务中的功能和作用？时代的发展浪潮，对公办福利院提出了改革发展的新要求。

　　4年前，市政府明确武汉市社会福利综合大楼建成后，按照“公营民营并行”的模式运行。其中A座实施“公办公营”，以实用、适用为原则，由武汉市社会福利院运营管理，履行基本的兜底保障职责。B座实施“公建民营”，将经营管理权推向市场，采取市场化为社会老人提供代养服务。武汉市社会福利院为市社会福利综合大楼的管理责任主体，负责其整体监管。

　　武汉市社会福利院回迁新建成的市社会福利综合大楼后，主动干事创业，抢抓公办养老机构改革机遇，积极推进大楼B座PPP项目。去年，由社会资本运营、设有1200多张养老床位的市社会福利综合大楼B座实现开放入住，标志着武汉民生工程建设取得重大成果。

　　一年多来，武汉市社会福利综合大楼B座PPP项目运行平稳，入住率持续提升。作为华中最大养老PPP项目和武汉首个养老PPP项目，该项目已入选全国第三批PPP示范项目、湖北省第一批PPP示范项目，获得了2018年中央财政300万元的奖补资金。

　　2017年开始，民政部等6部门在全国开展养老院服务质量建设专项行动，拟通过4年时间，实现养老院服务质量总体水平显著提升。《养老机构管理办法》《养老机构服务质量基本规范》等规章和国家标准先后出台，养老事业正朝着规范化、标准化的方向不断迈进。

　　标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。武汉市社会福利院以开展全国养老院服务质量建设专项行动为契机，建立健全老年人服务需求评估、服务规范、服务质量满意度测评、服务质量监管和等级评定、养老服务安全管理等基础通用标准，加快实施标准化建设，以标准化引领高质量发展。

　　据了解，该院正在重点推进《武汉市养老机构医养结合规范》《武汉市养老机构等级评定标准》等地方标准的制订工作，参与了行业标准《养老机构服务满意度测评》的起草工作。同时，还积极参与养老机构建筑设计、运营管理等咨询服务和标准制（修）订工作。

　　公办福利院具有示范、引领、辐射、带动作用。该院充分利用中心城区唯一一家市级公办养老机构的影响力和优质养老资源，逐步拓展服务内容，在安宁疗护、失能失智老年人照料等专业服务和运营管理方面开展功能试验，逐步加强养老服务人才、知识、品牌、标准和服务输出。同时逐步建立养老培训、服务和管理基地，提升武汉市养老服务整体水平，惠及全市更多老年人，为全国养老行业提供可借鉴、可复制、可推广的“武汉经验”。

　　70年时光流转，70年使命在肩。武汉市社会福利院将以“为民服务解难题”为衔接点，治“痛点”、雷竞技APP攻“难点”、疏“堵点”，全面创建全国五星级养老机构。在持续开展养老院服务质量建设专项行动中，加强自身管理，增强安全意识，提高服务质量，让每一位入住老人都能生活得安心、静心、舒心，都能健康长寿、安享幸福晚年。