2004年12月13日，笔者走进长安区福利院，昔日“院民们”满腹的牢骚再也听不到，看到的却是工作人员服务贴人心，老人们坐在充满阳光的花园旁晒着太阳，拉着家常，每人都洋溢着幸福的笑脸。

　　“如今的院长人好，商量办事态度好，以前不招嘴，现在还主动问这好着么，那好着么！”曾对院内的服务意见极大的毛志刚老人，如今却悄悄地夸。成立于1987年的长安福利院，有工作人员10人，院民22人。曾因管理不力，各项制度没有落到实处，院民意见大。

　　今年新上任的院长蔺文辉说，他们把关心院民生活作为福利院工作重点。职工平均两天为院民清洗一次床单、被褥、衣物，并为院民每人定做一套50元的服装。院里提高了院民的伙食标准，每人每月的生活费，由120元增至185元，食谱“上墙”，让院民吃得明白、放心。同时，雷竞技APP为了丰富院民文化生活，该院特组织所有老人外出参观，使老人们能够融入社会的发展之中。

　　院民刘贤珍因患急性肠胃炎，腹部疼痛难忍，副院长及院内三位职工得知后，冒着大雨搀扶着将她送到区医院，为她办理入院手续。

　　为圆院里两名初中毕业生陈向花、李立的大学梦，顺利将其送入高中，院方和区民政局一名副局长与校方联系，最终为他们减免三年学费、借读费共1.7万元。并与其它院校联系，每周由各校派3—4名大学生为院内学生辅导功课。

　　冬季来临后，福利院筹措2.2万元，购买燃煤、管道、锅炉为院内安装取暖设备。79岁的老复员军人魏生金告诉笔者，他对院内的生活很满足：“现在这里比家里还要好，不熬煎吃雷竞技APP，不熬煎穿，电褥子、暖气，比屋里舒适多了。”