根据儿童的需要，市儿童社会福利院在服务设施上设有儿童公寓、康复室、娱乐室、医务室、露天娱乐场、洗衣房、食堂和浴室等，并配有专业特教老师、保教员、医疗人员和精干的后勤队伍。我院现有孤儿260余名，其中孤残儿童190多名。1960年以来，我院累计收养孤残儿童1500多人次。

　　全院80余名员工本着“一切为了孩子”的宗旨，坚持对孩子实行“养、治、教、康”相结合的服务方针，积极开展残疾儿童康复治疗工作，努力给孩子创造“一流的生活条件，一流的教育康复环境”。同时我们也期盼社会各界富有爱心的人士一如既往对我院给予关注，我们将肩负您们的重托，以深厚的感情，卓有成效的工作，使株洲市儿童社会福利院迈上一个新的台阶。

　　我们在这里逗留的时间虽然不是很长，但经过和福利院的成员们直接接触还是让我们备受感动，他们在那么不一样的环境下生活着，他们所走的道路对我们而言不知坎坷多少倍。这次让我们亲眼目睹了这一切，对我们这次实习真是产生了久远和深刻的影响。

　　首先，对自己的再认识。我们对自己的定位开始由“社会人”转变为“社会工作者”。在体会到自身价值的同时，坚定了作社会工作的信念。他们是因为上天自己的失误，而先天残疾的孩子。他们因为下肢残、侏儒、皮肤并脸上覆盖性红斑、视听障碍、发音不请等生理原因，幼时被父母遗弃。生命以这种形式出现，督促我们去珍惜自己的健全。至少，我们该把在空虚和抱怨中虚掷的时间，分给他们一些。我认为，一个健全的社会，该为一切成员提供健全灵魂的空间，提供维护生命尊严的条件。体会到这一切的时候，我明白了作为社会工作专业学生的使命感和责任感。

　　其次，在专业技能方面的成长。接触问题、解决问题的过程，是对理论知识系统应用的过程。实习的过程中，我们积累了关于残疾人生理、心理、社会需求的第一手材料。

　　市儿童社会福利院在服务设施上设有儿童公寓、康复室、娱乐室、医务室、露天娱乐场、洗衣房、食堂和浴室等，根据儿童的需要。并配有专业特教老师、保教员、医疗人员和精干的后勤队伍。院现有孤儿260余名，其中孤残儿童190多名。1960年以来，院累计收养孤残儿童1500多人次。

　　积极开展残疾儿童康复治疗工作，努力给孩子创造“一流的生活条件，一流的教育康复环境”同时我也期盼社会各界富有爱心的人士一如既往对我院给予关注，将肩负您们重托，以深厚的感情，卓有成效的工作，使市儿童社会福利院迈上一个新的台阶。全院80余名员工本着“一切为了孩子”宗旨,坚持对孩子实行“养、治、教、康”相结合的服务方针。

　　但经过和福利院的成员们直接接触还是让我备受感动，这里逗留的时间虽然不是很长。那么不一样的环境下生活着，所走的道路对我而言不知坎坷多少倍。这次让我亲眼目睹了这一切，对我这次实习真是产生了久远和深刻的影响。

　　对自己的再认识。对自己的定位开始由“社会人”转变为“社会工作者”体会到自身价值的同时，首先。坚定了作社会工作的信念。因为上天自己的失误，而先天残疾的孩子。因为下肢残、侏儒、皮肤并脸上覆盖性红斑、视听障碍、发音不请等生理原因，幼时被父母遗弃。生命以这种形式出现，督促我去珍惜自己的健全。至少，该把在空虚和抱怨中虚掷的时间，分给他一些。认为，一个健全的社会，该为一切成员提供健全灵魂的空间，提供维护生命尊严的条件。体会到这一切的时候，明白了作为社会工作专业学生的使命感和责任感。

　　专业技能方面的成长。接触问题、解决问题的过程，其次。对理论知识系统应用的过程。实习的过程中，积累了关于残疾人生理、心理、社会需求的第一手材料。

　　产品的情感化设计这一概念是由DonaldA．Norman教授在他的著作《情感化设计》中提出的。书中提到“我们常常认为，产品关注的是技术和他们提供的功能。不是，成功的产品关注的是情感”。Norman将情感系统归纳成三个不同层次:分别是本能层(viscera1)、行为层(behavior)、反思层(reflective)。就本能层而言，视觉、听觉、触觉等物理特征处于其主要支配地位。本能层的反应迅速，其能够快速地对好或坏、安全或危险等情况进行判断，同时向运动系统发出相应信号，对大脑的其他部分进行提醒。行为层受生物因素决定，是情感加工的起点，是人类大多数行为的基础。行为层的活动受到由反思层的影响，能够被其增强或抑制，而本能层又会受到行为层的增强或抑制。情感系统中最高水平是反思层，其本身与行为的控制或者感觉的输入不存在直接联系。并且只有反思层是真正具有意识的:人类的大多数动机或情感都是在本能层和行为层的基础上下意识地运行着。而反思层则尽可能地使这种下意识的行为活动具有意义。

　　情感化设计的意义在于从特殊儿童与医护人员情感需求的角度出发，充分考虑产品在整个使用过程中对用户产生的情感变化。产品形式上应借鉴儿童玩具、儿童服装等产品的造型配色，造型上体现柔软可爱，配色上灵活鲜艳。功能上尽量避免直接使用限制行动的方式作为产品的主要功能，如一定需要约束等功能应对其功能场景的表现形式进行优化，不直接对特护儿童或医护人员产生负面的感官刺激。提高用户的使用体验，减少特殊儿童对该类产品的抵触、厌恶情绪从而提高使用率。减少医护人员使用该类产品的心理负担，激发其从事福利事业的荣誉感、使命感。

　　情感化设计的目标是在人格层面与用户建立关联，使用户在与产品互动的过程中产生积极正面的情绪。这种情绪会逐步使用户产生愉悦的记忆，从而更加乐于使用你的产品。另外，在正面情绪的作用下，用户会处于相对愉悦与放松的状态，这使得他们对于使用过程中遇到的小困难与细节问题的容忍能力也变得更强。情感化设计通常由以下这些关键性要素所组成:(1)积极性:最大程度表达积极正向的情绪，对负面情绪进行隐藏(2)趣味性:除了单纯目标功能外，加入一些有意思的趣味元素，从反思层面调动使用者的正面情感(3)亲和性:对特殊儿童本能层上的外观、色彩、材质等感官层面表现出较强的亲和力并在行为层上在使用过程中提供鼓励、引导与帮助。(4)吸引力:在某些方面有吸引力的人总是受欢迎的，产品也一样，需要挖掘隐藏在特殊儿童行为表象下的隐性需求。(5)响应性:对特殊儿童的正向行为进行积极的响应与合理的反馈，鼓励其对该行为进行强化。

　　本课题中福利院特殊儿童行为引导产品设计的设计目标分为基本目标和终极目标。终极目标则是帮助福利院儿童提高家庭的收养率，使更多的福利院儿童回归家庭生活，又有更加圆满的成长环境。经过调研表明，福利院正常孩子的被领养率几乎可以达到百分之百，因此为了实现这一终极设计目标，则应该使福利院儿童的行为表现与健康状况更加的趋近正常的孩子。那么由此可以推导出产品设计基本目标应围绕如何提高特殊儿童健康状况和引导正确的行为进行合理展开。以及如何从情感角度上引导收养者对特殊儿童的生活状态正确认识。基本目标是指从情感化设计的本能层，对产品外观、色彩、材质等外在表现形式出发，进一步优化与改良，提高特殊儿童与产品的适配性与亲和性，在降低特殊儿童对该类产品抵触同时纠正不良行为。

　　基本目标的另一个维度这是从行为层和反思层出发，行为层方面通过提高产品的易用性和可靠性，弱化产品在实现约束限制等功能时所体现的负面情绪使得医护人员在情感上更容易接受该类产品，从而获得更高的工作效率和更好的用户体验，减少工作期间的负面情绪，也是来福利院进行领养或参观的人员在感官体验不至于过于冰冷。在反思层方面，通过产品对正面情感的渲染，让福利院工作人员及领养参观人员更好的领会福利事业的荣誉感、使命感与社会责任感，激发他们对福利事业的工作热情及情感认同。

　　［1］唐纳德·诺曼．设计心理学:情感化设计［M］．中信出版社，2015－6．

　　［2］曹梅江，杨勤．基于无意识行为的情感化设计研究［J］．艺术与设计(理论)，2015，2(Z1):101－103．

　　［3］刘洁．基于下意识行为的产品愉悦体验研究［D］．上海交通大学，2010．

　　［4］FreemanMiller．脑瘫患儿全面看护指南［M］．上海科学技术出版社．

　　1．2．福利院应选择通电、通水、通路的地方建设。要充分利用政府闲置资源，以改建扩建为主。

　　1．3．福利院的建设应按老龄阶段从自理、介助到介护全过程的不同需要进行设计。

　　1．4．福利院系公共建筑，其出入口、老人所经由的水平通道、垂直通道、卫生间、活动室等部位，应为老年人提供方便设施和服务条件。

　　4．2．平房的公用卫生间应做到每栋一处，楼房的公用卫生间应做到每层一处，有条件的地方应尽可能在居室内设卫生间。

　　5．1．福利院要设立适合老人的活动场所，有条件的福利院可配置适合老年人使用的健身器材。

　　5．2．福利院室外活动场所尽可能做到宽敞，除道路通道外，尽量少用坚硬材料，做到少坎多平，可配设适量休憩条椅。

　　1．1．福利院是乡镇福利事业单位，由乡镇人民政府负责管理。福利院实行院长负责制,院长负责福利院的全面工作。

　　1．2．福利院应设院务管理委员会，由乡镇分管民政工作的领导任主任，民政、财政、卫生、教育、派出所等有关方面负责同志任成员。其主要任务是决策、管理、协调福利院重大事项，认真落实五保供养政策，依法维护五保对象的生活权益和民主政治权利。

　　1．3．福利院根据管理工作需要，将工作人员分为服务护理、膳食管理、生产经营、环境卫生、安全保卫、财务管理等若干工作小组，各组人员可由工作人员和身体健康、有一定特长的供养对象组成，并确定一名负责人。

　　1．3．3．4．根据福利院的生产经营项目、老人身体状况和特长，合理编组，组织老人开展适合自身特点，有益身心健康的生产活动。

　　1．3．3．5．根据参加劳动的老人的贡献大小和生产经营收益，合理明确劳动补偿或奖励。

　　1．3．5．2．管好院民，未经批准，院民不得在外留宿，不得带院外人员来院住宿。

　　1．3．5．3．督促门卫加强值班，睡前进行全院检查（包括清点在院人数），保证安全。

　　1．3．5．4．抓好节假日值班工作，确保无任何重大责任事故和安全事故发生。

　　2．2．福利院院民管理委员会的工作由院民推选的代表主持，也可由院长或其他行政人员主持。

　　2．3．院民管理委员会是院民自我服务、自我管理和对福利院工作进行监督管理的组织。其主要职责是：

　　2．3．1．讨论、通过福利院的重要事项、院内的各项规章制度等，并监督福利院领导、工作人员和院民执行，同时对院里的建设与发展提出合理化建议。

　　2．3．2．讨论审核并监督院内财务、重大维修和基建项目开支，审核院民生活标准及开支。

　　2．4．院民管理委员会可根据工作需要，分成生活监督、财务监督、服务监督、民事调解、亲情服务、文化娱乐等若干工作小组，组织院民对福利院的各项工作进行监督，调解院民矛盾，组织协调院民搞好自我服务和自我管理。

　　3．1．福利院应设立基层党的组织，加强对福利院领导，指导和监督福利院开展各项工作,对重大事项进行研究决策。

　　福利院可根据情况制定如下管理制度：考勤制度、车辆管理制度、财务管理制度、学习制度、膳食管理制度、卫生制度、医务室管理制度、安全管理制度、接待制度、生产经营制度，张贴或悬挂在明显位置，并健全各项制度落实的监督机制，使之落到实处。

　　2．1．福利院的工作人员主要由院长、服务员、炊事员、卫生员、会计、出纳员、保管员等组成。工作人员可以兼职，也可专职。

　　2．2．福利院应尽量减少工作人员。专职工作人员与供养人员的比例应不低于1：10。

　　2．3．福利院工作人员原则上采取聘用制。福利院院长可专职、兼职，由乡镇人民政府根据福利院的需要和规模进行聘用或任命。

　　3．1．福利院院长的任职条件：政治素质较高、事业心强、有能力、有开拓精神、懂经营、会管理，热爱老年人服务事业，热心为老年人服务。

　　3．2．工作人员的任职条件：有一定文化水平、身体健康、精力充沛、思想作风正派、热爱敬老养老事业、尊老敬老、吃苦耐劳、具有无私奉献精神。

　　4．1．2．乡镇行政干部兼职的福利院院长由乡镇党委、政府任命；聘用的福利院院长由乡镇人民政府聘任。

　　4．1．3．对福利院院长的考核，由乡镇人民政府实行年度考核制和院民委员会组织院民信任度测评制。年度考核不称职，或者连续两次以上信任测评（原则上每年两次）信任度达不到50%以上的，乡镇人民政府应当进行调整或解聘。

　　4．2．2．福利院工作人员的聘任坚持公开、公正、公平、择优、择廉的原则，保证以最低的工资支出聘用最优秀的工作人员。

　　4．2．3．对福利院工作人员的考核，实行院民管理委员会测评票决制。每半年召开一次院民会议，对工作人员进行信任度测评，连续两次测评信任度达不到50%的应当解聘。

　　5．1．3．组织发展院办经济,增强福利院自身发展的活力,不断提高供养人员的生活水平。

　　5．1．4．督促工作人员履行职责,建立岗位责任制,实行目标管理,维护供养人员的合法权益不受侵犯。

　　5．3．5．了解、做好院民的思想工作,并及时向院长反映院民的思想、身体状况。

　　5．6．2．注意营养、合理配餐，根据老人的需要或医嘱安排普食、软食、流食及其它特殊饮食。

　　5．6．3．做好餐具、厨具、加工工具的消毒和环境、操作间卫生。严防食物中毒。

　　福利院院长经济待遇由乡镇人民政府在聘用或任命时确定，聘用的应签定协议书。

　　6．2．1．聘用的福利院一般工作人员享受国家规定合同工相关的政治经济待遇。

　　6．2．2．福利院一般工作人员的工资待遇由福利院在聘用时双方协定，并签定用工协议书。

　　6．2．3．福利院一般工作人员在聘用期间享受国家规定的合同工劳动安全待遇。

　　8．1．各市州要选择一个条件较好的乡镇福利院作为培训基地，以市州为单位对福利院院长和工作人员进行普遍培训。

　　1．2．2．五保对象入院应由福利院、送养人所在村双方签订入院供养协议。供养协议应包括以下内容：

　　1．3．2．需要代管的财产，不动产可由村级集体经济组织代管，动产可由福利院代管。

　　1．3．3．福利院集中供养的五保对象死亡后，院内遗产归院所有，其余遗产归负责供养的村级集体经济组织所有。

　　1．3．4．未成年的五保对象年满16周岁以后，按照《农村五保供养工作条例》规定停止五保供养的，其个人财产中如有他人代管的，应及时归还本人。

　　1．4．1．五保对象入院后，其供养主体仍属村级集体经济组织，村级集体经济组织应按国家规定承担供养责任。

　　2．1．1．2．“保穿”：供给服装、被褥等用品，按季节添置、更换衣被等生活用品，力求统一、整洁。

　　2．1．1．4．“保医”：保障五保老人有病及时治疗，对生活不能自理者给予照料。

　　2．1．1．5．“保葬”：按照国家政策规定和当地的丧葬习俗，妥善办理五保对象的丧葬事宜。

　　2．1．1．7．福利院应根据财力状况，发给老人适量的零花钱，以适应老人特殊消费需要。

　　2．1．1．8．在院五保老人去世后，应继续拨给所在福利院一年的五保供养经费作为丧葬补助费。

　　1．2．福利院应提倡老人自我服务，相互照应。安排老人结伴居住，要统筹安排，充分考虑老人的性格特点、个人意愿和楼层、房间结构，既尽可能为更多的老人提供方便，又使之相互关照、相互扶助，以减轻工作人员服务护理负担。

　　2．1．每日清洁居室卫生，室内物品摆放整齐有序。桌面、门窗、地面及墙壁无积灰，定期消毒。每周大扫除一次。

　　2．7．服务人员24小时轮流值班，巡视居室，发现异常，及时处理。做好交接班工作。

　　2．8．为老人整理床铺、翻晒被褥。每月清洗床上用品(床单，枕套，枕巾，被套)一次，保持床上清洁。

　　2．9．鼓励老人到食堂用餐。不能到食堂进餐的老人，应将饭菜、茶水供应到床边。

　　3．3．对长期卧床而不能自主翻身的老人，定时翻身，变换卧位、洗澡，擦身检查皮肤受压情况，防止褥疮发生。

　　3．4．对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿布、勤擦洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。

　　3．9．对易发生坠床、座椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托等保护器具，确保安全。

　　3．10．对患病老人严密观察病情变化，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生。

　　4．2．根据老人身体健康情况、兴趣爱好、文化程度,开展有益于身心健康的各种文娱、体育活动,丰富老年人的文化生活。

　　4．3．经常与老人交心谈心,及时掌握每个老人的情绪变化,对普遍性问题和极端的个人问题集体研究解决,保持老人的自信状态。

　　4．4．经常组织老人进行必要的情感交流和社会交往。不定期开展为老人送温暖、送欢乐活动,为老人祝寿，消除老人的心理障碍。帮助老人建立新的社会联系,努力营造和睦的大家庭气氛，满足老人情感交流和社会交往的需要。根据老年人的特长、身体健康状况、社会参与意愿,不定期组织老年人参与社会活动,为社会发展贡献余热。

　　4．7．制定有针对性的“入住适应计划”,帮助新入住老人顺利渡过入住适应期。

　　5．1．热爱、热爱祖国、拥护社会主义制度。以院为家，不信“”等，不参与封建迷信活动。

　　5．2．讲团结、讲风格，互敬互谅、互相体贴、互相帮助、不闹矛盾。不得发生打架，骂人现象。如院民之间发生矛盾，应由院内协调处理。

　　5．3．讲究卫生，爱护公物，私人杂物未经院里同意不得带入宿舍。不得在宿舍内自设炉、灶做饭和烤火取暖，不得躺在床上抽烟。

　　1．1．配备一名熟悉医疗业务的人员。医务人员可专职，也可兼职，专职的应具有执业证书，兼职的应经过不少于三个月的专业培训。

　　1．3．配备必需的老年常见病药物。如抗感冒类药品、抗消化系统类疾病药品、抗高血压类药品等。

　　2．1．福利院医务室或诊所应为每位老人建立病历档案，详细记载老人健康状况和疾病治疗情况。

　　2．3．福利院每年为老人检查身体1次,对患大病的老人做到早发现、早治疗。

　　2．4．经常组织老人进行健康教育和自我保健、自我护理知识的学习,以及常见病、多发病的自我防治和老年营养学的学习。

　　2．6．定期或不定期地做好休养区和院内公共场所的消毒灭菌工作，防止疫病流行。

　　3．1．对患病老人要及时检查、合理用药、及时治疗，不明原因的疾病要及时送医院检查确诊。

　　3．2．对患有传染病的老人以既不影响他人，又尊重病患老人为原则，及时采取特殊保护措施,进行隔离、治疗。

　　4．2．对患大病住院的老人医疗经费由民政部门按照大病医疗救助的政策规定优先安排。

　　1．1．福利院应根据就餐人数多少配炊事人员。入院人数多的福利院，可尽量以最低的劳动报酬聘请1-2名炊事员，再动员身体状况好的院民帮厨；入院人数较少的福利院尽可能不聘请炊事员，动员身体状况好的院民主厨，适当给予报酬。

　　2．2．每周有食谱，荤素、干稀搭配合理；注意饭菜的保温；一日三餐适时开饭，保证开水供应。

　　老人的生日要安排生日餐，病人要安排病号餐，老人来客要安排客餐，法定节日和传统节日要安排老人加餐。

　　2．3．根据老人需要，制作软食、流质及特殊饮食，注重膳食营养，尊重少数民族习惯，根据需要分灶供应。

　　3．2．伙食管理小组根据院民的意见和要求及时对食谱安排进行调整，使老人满意率达到80%以上。

　　3．4．膳食物资采购数量、价格要对老人进行公示，伙食管理小组可参加膳食物资的采购，以加强监督。

　　2．3．福利院的绿化既要注重美观又要注重实效。多植果木，少植林木，多种菜地、少种草地，形成经济效益与观赏效应相统一的特色园区。

　　1．福利院应具备必要的生产经营条件。组织院民开展适宜身体特点的生产经营活动以增加收入，提高五保对象生活质量。

　　1．2．福利院应根据生产经营条件和场所，组织开展种植、养殖、加工等多种生产经营项目。

　　1．3．福利院的生产经营活动按照《湖北省五保供养工作规定》减免各种税费。

　　2．2．福利院应根据生产经营项目，合理分工，分类进行管理。一般可分为种植组、养殖组、加工组。每个生产小组的人员应由工作人员和身体较好的院民组成。人员分组要考虑身体特点和劳动技能。

　　2．3福利院组织院民参加生产经营活动，应根据劳动强度和经济效益，适当付给劳动报酬，以调动院民参加生产劳动的积极性。

　　2．4．1．福利院应建立生产经营会计专帐，分类管理生产资料、购置销售产品的收支情况。

　　2．4．2．福利院生产自已消费的产品应按略低于市场价格折算收入并记入帐目。

　　1．1．福利院应配备会计和出纳各一人，做到会计出纳分设，帐目、资金分管。

　　2．2．福利院对行政拨款和生产经营收入要分别设立帐目，对用于行政管理、生活用品购置、老人生活、生产经营等各项开支要分别设立相应的科目。

　　3．3．福利院的大额开支应经院民管理委员会讨论同意，必要时应报乡镇分管领导审定。

　　4．3．福利院购置大额或大件物品应邀请院民代表到场或参与购置，以接受院民直接监督。

　　坚持以科学发展观为指导，积极参加“解放思想、跨越发展”大讨论活动，组织工作人员学习〈〈收养法〉〉、〈〈婚烟法〉〉等专业业务知识，对护理人员进行业务培训指导，加强与外界交流，多向兄弟县市福利院学习取经，学习他们先进的管理经验，努力做到人无我有，人有我优。

　　1.切实做好消防安全工作，按消防部门要求，配置了灭火器等消防器材，做好消防安全巡查纪录。除福利院所配置的电器外，禁止入住人员携带或使用任何电器;禁止老人在房间内吸烟；要求食堂人员定期清洗油烟管道污垢，以免引发火灾。

　　2.切实加强入住人员的人身安全问题，要求老人外出活动时，将联系牌放在贴身衣袋里，以免发生意外时，不能及时跟福利院取得联系。进一步完善请假制度，工作人员及老人有事外出时，必须提前请假。护理人员必须按时查房，在早八点、晚八点时对负责的护理区及时进行查房，并做好登记工作，如发现老人不在时，应及时寻找并与办公室联系。

　　1.改善居住环境。由于房屋投入使用已有十来年，一些设施已陈旧且破损严重，急需维修。今年我院计划把各个房内的坐便器全部换掉；房顶进行一次全面补漏。

　　要求护理人员对护理区必须及时清扫，确保室内清洁，室外整洁明亮，同时，要及时帮助在院老人做好个人卫生工作。护理人员与老人经常交流，真心、耐心、细心地了解他们的需要并帮助落实。

　　2.加强对饮食的管理。食堂工作人员每周都按时排出菜谱并上墙公布，炊事员按照菜谱尽量将饭菜做得营养丰富、花色多样，使老人及小孩吃得放心、舒心，使他们营养得到保证，确保他们的身体健康。

　　3.积极开展各项活动，丰富他们的精神生活。由于福利院住着三无老人和孤儿，与外界接触较少，因而我院积极与各界爱心人士联系，邀请他们多来福利院搞各项活动。为祝贺老人的生日，我院与沁园西饼屋联系，按时将生日蛋糕送到福利院，并安排工作人员为其庆贺。

　　4.定期走访慰问“三无”老人。对户院挂钩的“三无”老人，随时进行走访，了解他们的身体、思想及生活状况，特别是逢传统节日，我们会带着水果、礼品及现金上门进行慰问。

　　使他回复社会生活能力，社会工作专业是指社会(政府或社会团体)以物质精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社会生活的个人与群体提供帮助。协调社会互动关系，提高社会生活质量，增强社会福祉的专业方法。社会工作是一门实践性很强的专业，所以深入社会，把理论运用到实践中成为本专业的重要课程之一。本次实习的目的有：

　　主要收养了一些生理残疾、孤儿等失依儿童，儿童福利院2001年建院。并采取家庭寄养等社会化的方式，接纳了许多失依儿童，给予他生活以及教育帮助。目前，其中儿童总数：170名。残疾儿童：80名年龄段分别为：0-2岁，50名;8-17岁，35名;3-7岁，80多名，其中8-17岁为学龄儿童，3个高中生，十几个初中生，其余的为小学生。工作主要是教育科室，针对小学和初中的学生进行学习辅导，批改作业，与他聊天等，偶尔会接触学前儿童，其余时间便是整理图书。本文的报告主要围绕与孩子们工作展开。

　　门卫的质问，原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的因为我经历了一系列的程序才如愿以偿地进入这个“神秘”地方。体检。登记，会议室的等待，甚至是真正开始工作时才遇见院里的孩子，这让我不由得对传说中的福利院心起疑惑。也原本以为那些儿童会有我想像中怪异。

　　不要打听他身世，当是所经历的却颠覆了一切。福利院工作人员给我一些简单的要求。为院里的工作保密。之中有一些是先天残疾的孩子。有肢残、侏儒、皮肤病、视听障碍、发音不请，智力发育不全等原因，幼时被父母遗弃，或者失去监护的失依儿童，生命以这种形式出现，让我去了解这个非正常社会化的孩子群体的生存状况与精神生活。最先接触了四五左右岁的学前儿童，学前儿童分为小中大班，较多的时间还是和学龄的儿童的接触。十天的实习中，把他特点主要归纳为以下三点：

　　院方的管理人员往往没有能够叫出他各自的名字，因为孩子很多。特别是对于那些内向而不愿交往的孩子。不想他成为无名氏，所以我见他第一天，课程过后，先告诉他姓名，电话号码，然后让他一张纸上写下自己的名字，第二天我就能够记住他想这是对他人格的尊重吧!也是和他进一步接触的方式吧!福利院是一种封闭式的管理，除了学校上课的时间，便是呆在院里，很少出门，偶尔有大孩子去打篮球，很少有机会接触外面的世界。福利院，一般情况下是断然不准出去的?问过他说偶尔有机会带他出去玩，大一点的孩子对哈尔滨还是很熟悉的发现他理想也是缤纷漂亮的问过他以后想干什么，有想当老师的翻译家的等。有的孩子，学习很认真，告诉他学习之改变自己的很好的出路。当然青春期的叛逆与烦恼，来不及让他想太多以后的事情。

　　上午和下午都由那些受到专业训练的老师带领做活动，学前的儿童有专门的幼儿老师。唱歌，跳舞，学诗等等，都是年轻的而有活力的女孩子，所以这个院里的活力，很大一部分来自于她这是院方的明智之处。中午由老师带领着就餐，其余时间由生活老师带领，寝室休息。遇到这些陌生人，却一点也不怕生，就凑到身边，热情叫“阿姨”最为感动是都及其希望他拥抱，哪怕是牵手，也可以让他开心。往往，会莫名其妙地哭起来，仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评，也会放在心里。其实，简单地说，就是需要他人的关注，知道，福利院虽然编制人员众多，甚至正式编制员工是孩子人数的一般，但是真正与孩子接触的人，却是极为少的而在家庭中的孩子，却是众人的宝贝，一大堆人围着他所以不难理解，热情来自于对他人关注的渴望。这也让我认识到儿童成长时期，来自父母等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲，那些与父母有健康肢体交流的孩子，心理上比那些缺乏身体交流的人更健康，以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实，成年人又何尝不是?有时候，一个温暖的拥抱，许多痛苦，郁闷，委屈就可以释怀。

　　也充满这阳光与朝气，不是想像中那种封闭的古怪的孩子。会依依呀呀学语，遇到一个陌生人会带着好奇心来打量着，只是会让人心酸得看到会叫食堂的叔叔为“爸爸”看见经常来看望他好心人为“妈妈”大部分工作就辅导学龄儿童的家庭教育，从小学一年级到初中二年级都有，大部分只是智力正常的孩子，附近的学校正常上学，中午有专门的员工给送饭，下午回来在院里的教室里复习功课，周六周日由专门的老师或者志愿者监督他学习，还有专门的家教。和当年的一样，想尽快的完成作业，痛恨考试，责问是谁发明了诸如“语文”数学”英语”等这些令人烦恼的学科。

　　清楚地记得，也很关注社会中的流行。一次听写汉字的过程中，报出“杰”然后组词“杰出”俊杰”还是等了一会儿，一个男孩问，不是周杰伦”杰”这才发现，也是接触社会的对流行歌曲也很熟悉。之间也是像一般孩子那样开玩笑，聊天，讲学校里的事情，不是那种冷冰冰的关系，多像兄弟姐妹班的关系，大一点的孩子照顾一二年级的孩子，这让我很感动。

　　学习过程中有不耐烦、不合作的倾向，只是有时候。会发呆，忧郁的面孔，让人疼惜地想，也会有心事呀!有一天，一个孩子突然问我姐姐，为什么人会死?当时就震住了那么小的孩子，怎么会考虑这样深奥而没有答案的悲观的问题，自己知道，人一旦考虑了生与死的问题，似乎就成熟了也就多了对有关自己生命的思考。对她说了很多，记得最清楚的一句就是有生就有死呀”其实这句话里本身就包含了悲观的意味。该怎么给一个十来岁的孩子讲生死的问题呢?也有对我难言之隐、排斥性的冷漠，然而当他真正把生活中的问题暴露在面前时，许多时候我难以理解、难以正确分析。

　　本着市民政局局长提出的民政工作要“想新的凭真的干实的九字方针，几年来我区社会福利院在市区民政局的正确领导下。按区民政局对养老工作提出的办院要上等级、管理要上水平、服务要上质量、设施要上档次、创收要上效益”要求，把院里的基础设施建设、岗位制度建设、精神文明建设、职工队伍建设作为工作重点，实行院务管理，组织管理，制度管理，目标管理规范化。实践使我体会到要想抓好规范化管理首先认识要高，规章制度要全，院内管理要严，岗位责任制落得要实，从根本上要完全解脱敬老院原有的老人三个饱一个倒”旧的运行管理机制和管理模式，运用现代化管理手段，适应市场经济变化和社会老人、五保老人、乡村孤寡老人的需要，要把以人为本贯穿管理工作的全过程，覆盖管理工作每个细节，院内的设施、居住环境完全适应老人的心理和生理变化，保证老人的正常生活。只有不时地加大管理力度才干使养老工作达到管理科学化、服务规范化、居住宾馆化、庭院花园化、设备现代化、康复疗养一体化。

　　落实“三个代表”体现民政工作执政为民的重要举措，XX年我区民政局把改建福利院作为社会福利事业的一项重大改革。本着合理布局，因地制宜，统筹兼顾，立足高标准，着眼社会化，体现人性化的原则，解放思想，真抓实干，抓基础设施建设，抓长远规划，把改扩建福利院纳入了区委、区政府为人民办好的十件大事之一。区委、区政府等五大领导班子亲临福利院进行视察，市、区民政局长、主管科长，乡主管乡长，经常深入福利院，形成了齐抓共管的局面。没有资金，没有条件的情况下帮助我院里争取资金，发明条件，新建高标准养员楼2100平方米，工程投资2205900元，设备投资29万元，新建的养员楼分高中低档，以满足不同层次老人的需要，室内装修达到规范化，家具现代化，地板，地热。每个养员室实现了三通：即通闭路，通电话，通呼叫铃。每个楼层实现了四有：有活动健身室，图书室，医务室，理疗按摩室。同时全院实现了自动给水，装置了电饮水机，保证24小时供应开水，从根本上解决了多年来用水难，用开水更难的问题。

　　新建的太阳能浴室将给老人，扩大了食堂、浴室及锅炉房的面积。特别是瘫痪老人提供极大的方便，随时洗浴方便卫生、快捷。

　　购置了蒸饭车、合面机、豆浆机、肉馅机、切菜机、烙饼机，食堂全部实现了电气化。冰箱、冰柜、消毒柜，灶台、食品操作台按卫生防疫部门的要求全部实现了白刚化，达到最现代、最卫生、最清洁的要求，并严格执行主副食操作分开，生熟分开的原则，同时配备了主副食物品库，达到食品存放整齐，干净，卫生，分门别类。

　　更换了餐桌、餐椅、餐具，对老人的就餐环境进行了重点的装修。餐厅宽敞明亮，冬暖夏凉，满足了老人就餐要求，给老人提供了良好的就餐环境。

　　社会工作是一门实践性很强的专业，所以深入社会，把理论运用到实践中成为本专业的重要课程之一。本次实践的目的有：

　　儿童福利院2001年建院，主要收养了一些生理残疾、孤儿等失依儿童，并采取家庭寄养等社会化的方式，接纳了许多失依儿童，给予他们生活以及教育帮助。目前，其中儿童总数：170名。残疾儿童：80名年龄段分别为：0-2岁，50名；8-17岁，35名；3-7岁，80多名，其中8-17岁为学龄儿童，3个高中生，十几个初中生，其余的为小学生。

　　我的工作主要是在教育科室，针对小学和初中的学生进行学习辅导，批改作业，与他们聊天等，偶尔会接触学前儿童，其余时间便是整理图书。本文的报告主要围绕与孩子们的工作展开。

　　我原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的，因为我们经历了一系列的程序才如愿以偿地进入这个“神秘”的地方。体检，门卫的质问，登记，会议室的等待，甚至是在真正开始工作时才遇见院里的孩子，这让我不由得对传说中的福利院心起疑惑。我也原本以为那些儿童会有我想像中怪异。

　　福利院工作人员给我们一些简单的要求，不要打听他们的身世，为院里的工作保密。

　　他们之中有一些是先天残疾的孩子。有肢残、侏儒、皮肤病、视听障碍、发音不请，智力发育不全等原因，幼时被父母遗弃，或者失去监护的失依儿童，生命以这种形式出现，让我们去了解这个非正常社会化的孩子群体的生存状况与精神生活。

　　我最先接触了是四五左右岁的学前儿童，学前儿童分为小中大班，较多的时间还是和学龄的儿童的接触。

　　学前的儿童有专门的幼儿老师，上午和下午都由那些受到专业训练的老师带领做活动，唱歌，跳舞，学诗等等，她们都是年轻的而有活力的女孩子，所以这个院里的活力，很大一部分来自于她们，这是院方的明智之处。中午由老师带领着就餐，其余时间由生活老师带领，在寝室休息。遇到我们这些陌生人，他们却一点也不怕生，就凑到你的身边，热情叫“阿姨”，我最为感动是，他们都及其希望他们的拥抱，哪怕是牵手，也可以让他们开心。往往，他们会莫名其妙地哭起来，仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评，他们也会放在心里。其实，简单地说，就是需要他人的关注，我们知道，福利院虽然编制人员众多，甚至正式编制员工是孩子人数的一般，但是真正与孩子接触的人，却是极为少的。而在家庭中的孩子，却是众人的宝贝，一大堆人围着他（她）。所以不难理解，他们的热情来自于对他人关注的渴望。这也让我认识到在儿童成长时期，来自父母等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲，那些与父母有健康肢体交流的孩子，心理上比那些缺乏身体交流的人更健康，在以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实，成年人又何尝不是？有时候，一个温暖的拥抱，许多痛苦，郁闷，委屈就可以释怀。

　　他们不是想像中那种封闭的古怪的孩子，他们也充满这阳光与朝气，会依依呀呀学语，遇到一个陌生人会带着好奇心来打量着，只是会让人心酸得看到，他们会叫食堂的叔叔为“爸爸”，看见经常来看望他们是的好心人为“妈妈”。

　　我的大部分工作就辅导学龄儿童的家庭教育，他们从小学一年级到初中二年级都有，大部分只是智力正常的孩子，在附近的学校正常上学，中午有专门的员工给送饭，下午回来在院里的教室里复习功课，周六周日由专门的老师或者志愿者监督他们学习，还有专门的家教。他们和当年的我们一样，想尽快的完成作业，痛恨考试，责问是谁发明了诸如“语文”“数学”“英语”等这些令人烦恼的学科。

　　他们也很关注社会中的流行，我清楚地记得，在一次听写汉字的过程中，我报出“杰”，然后组词“杰出”、“俊杰”，他们还是等了一会儿，一个男孩问，是不是“周杰伦”的“杰”，这才发现，他们也是接触社会的，对流行歌曲也很熟悉。

　　他们之间也是像一般孩子那样开玩笑，聊天，讲学校里的事情，不是那种冷冰冰的关系，他们多像兄弟姐妹班的关系，大一点的孩子照顾一二年级的孩子，这让我很感动。

　　只是，有时候，在学习过程中有不耐烦、不合作的倾向，会发呆，忧郁的面孔，让人疼惜地想，他们也会有心事呀！有一天，一个孩子突然问我，“姐姐，为什么人会死？”我当时就震住了，那么小的孩子，怎么会考虑这样深奥而没有答案的悲观的问题，我自己知道，人一旦考虑了生与死的问题，他似乎就成熟了，也就多了对有关自己生命的思考。我对她说了很多，记得最清楚的一句就是“有生就有死呀”，其实这句话里本身就包含了悲观的意味。我该怎么给一个十来岁的孩子讲生死的问题呢？他们也有对我们的难言之隐、排斥性的冷漠，然而当他们真正把生活中的问题暴露在我们面前时，许多时候我们难以理解、难以正确分析。

　　因为孩子很多，院方的管理人员往往没有能够叫出他们各自的名字，特别是对于那些内向而不愿交往的孩子。我不想他们成为无名氏，所以我见他们的第一天，在课程过后，我先告诉他们我的姓名，电话号码，然后让他们在一张纸上写下自己的名字，第二天我就能够记住他们了，我想这是对他们人格的尊重吧！也是和他们进一步接触的方式吧！

　　福利院是一种封闭式的管理，除了学校上课的时间，他们便是呆在院里，很少出门，偶尔有大孩子去打篮球，他们很少有机会接触外面的世界。他们在福利院，一般情况下是断然不准出去的？我问过他们，他们说偶尔有机会带他们出去玩，大一点的孩子对还是很熟悉的。

　　**福利院作为全县民政福利事业示范点和样板工程，由**镇政府负责筹资修建，预计总投资120万元。其中，县民政局支持30万元项目经费用于工程建设。该工程自2002年6月开工到现在，完成工程总量的70%（工程款83.55万元），**镇支付施工单位工程款25.7万元（其中：支付主体工程款24.7万元，支付桩基款1万），尚欠施工单位工程款57.85万元。鉴于**镇政府财力十分困难，2005年1月24日下午，县政府常务副县长陈中举、副县长宋葵召集有关部门负责人进行专题研究，决定将工程整体移交给县民政局，由县民政局负责实施后续建设工作，并已形成会议纪要（足府办纪〔2005〕2号）。但是，为6万元项目经费是否被挪用，**镇政府与县民政局双方存在分歧，致使工程至今仍未交接，严重影响了社会稳定和工程后续建设。按照市政府清欠工作要求，结合**福利院后续建设的实际情况，根据县政府领导意见，现就有关处理事宜补充通知如下：

　　一、对存在分歧的6万元项目资金，由**镇政府负责落实到位，并直接支付给工程施工单位。

　　二、县民政局、**镇政府要站在讲政治、讲大局的高度，相互配合，务必于2006年7月25日前将工程交接手续办理完毕。

　　社会工作专业是指社会(政府或社会团体)以物质精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社会生活的个人与群体提供帮助，使他们回复社会生活能力，协调社会互动关系，提高社会生活质量，增强社会福祉的专业方法。社会工作是一门实践性很强的专业，所以深入社会，把理论运用到实践中成为本专业的重要课程之一。本次实习的目的有：

　　儿童福利院2001年建院，主要收养了一些生理残疾、孤儿等失依儿童，并采取家庭寄养等社会化的方式，接纳了许多失依儿童，给予他们生活以及教育帮助。目前，其中儿童总数：170名。残疾儿童：80名年龄段分别为：0-2岁，50名;8-17岁，35名;3-7岁，80多名，其中8-17岁为学龄儿童，3个高中生，十几个初中生，其余的为小学生。我的工作主要是在教育科室，针对小学和初中的学生进行学习辅导，批改作业，与他们聊天等，偶尔会接触学前儿童，其余时间便是整理图书。本文的报告主要围绕与孩子们的工作展开。

　　我原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的，因为我们经历了一系列的程序才如愿以偿地进入这个“神秘”的地方。体检，门卫的质问，登记，会议室的等待，甚至是在真正开始工作时才遇见院里的孩子，这让我不由得对传说中的福利院心起疑惑。我也原本以为那些儿童会有我想像中怪异。

　　当是，我所经历的，却颠覆了我的一切。福利院工作人员给我们一些简单的要求，不要打听他们的身世，为院里的工作保密。他们之中有一些是先天残疾的孩子。有肢残、侏儒、皮肤病、视听障碍、发音不请，智力发育不全等原因，幼时被父母遗弃，或者失去监护的失依儿童，生命以这种形式出现，让我们去了解这个非正常社会化的孩子群体的生存状况与精神生活。我最先接触了是四五左右岁的学前儿童，学前儿童分为小中大班，较多的时间还是和学龄的儿童的接触。在十天的实习中，我把他们的特点主要归纳为以下三点：

　　因为孩子很多，院方的管理人员往往没有能够叫出他们各自的名字，特别是对于那些内向而不愿交往的孩子。我不想他们成为无名氏，所以我见他们的第一天，在课程过后，我先告诉他们我的姓名，电话号码，然后让他们在一张纸上写下自己的名字，第二天我就能够记住他们了，我想这是对他们人格的尊重吧!也是和他们进一步接触的方式吧!福利院是一种封闭式的管理，除了学校上课的时间，他们便是呆在院里，很少出门，偶尔有大孩子去打篮球，他们很少有机会接触外面的世界。他们在福利院，一般情况下是断然不准出去的?我问过他们，他们说偶尔有机会带他们出去玩，大一点的孩子对哈尔滨还是很熟悉的。我们发现他们的理想也是缤纷漂亮的，我问过他们以后想干什么，他们有想当老师的，翻译家的等。有的孩子，学习很认真，我告诉他们学习之改变自己的很好的出路。当然青春期的叛逆与烦恼，来不及让他们想太多以后的事情。

　　学前的儿童有专门的幼儿老师，上午和下午都由那些受到专业训练的老师带领做活动雷竞技APP，唱歌，跳舞，学诗等等，她们都是年轻的而有活力的女孩子，所以这个院里的活力，很大一部分来自于她们，这是院方的明智之处。中午由老师带领着就餐，其余时间由生活老师带领，在寝室休息。遇到我们这些陌生人，他们却一点也不怕生，就凑到你的身边，热情叫“阿姨”，我最为感动是，他们都及其希望他们的拥抱，哪怕是牵手，也可以让他们开心。往往，他们会莫名其妙地哭起来，仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评，他们也会放在心里。其实，简单地说，就是需要他人的关注，我们知道，福利院虽然编制人员众多，甚至正式编制员工是孩子人数的一般，但是真正与孩子接触的人，却是极为少的。而在家庭中的孩子，却是众人的宝贝，一大堆人围着他(她)。所以不难理解，他们的热情来自于对他人关注的渴望。这也让我认识到在儿童成长时期，来自父母等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲，那些与父母有健康肢体交流的孩子，心理上比那些缺乏身体交流的人更健康，在以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实，成年人又何尝不是?有时候，一个温暖的拥抱，许多痛苦，郁闷，委屈就可以释怀。3。他们是与别的儿童一样，是天使，却是有点忧伤的天使

　　他们不是想像中那种封闭的古怪的孩子，他们也充满这阳光与朝气，会依依呀呀学语，遇到一个陌生人会带着好奇心来打量着，只是会让人心酸得看到，他们会叫食堂的叔叔为“爸爸”，看见经常来看望他们是的好心人为“妈妈”。我的大部分工作就辅导学龄儿童的家庭教育，他们从小学一年级到初中二年级都有，大部分只是智力正常的孩子，在附近的学校正常上学，中午有专门的员工给送饭，下午回来在院里的教室里复习功课，周六周日由专门的老师或者志愿者监督他们学习，还有专门的家教。他们和当年的我们一样，想尽快的完成作业，痛恨考试，责问是谁发明了诸如“语文”“数学”“英语”等这些令人烦恼的学科。

　　他们也很关注社会中的流行，我清楚地记得，在一次听写汉字的过程中，我报出“杰”，然后组词“杰出”、“俊杰”，他们还是等了一会儿，一个男孩问，是不是“周杰伦”的“杰”，这才发现，他们也是接触社会的，对流行歌曲也很熟悉。他们之间也是像一般孩子那样开玩笑，聊天，讲学校里的事情，不是那种冷冰冰的关系，他们多像兄弟姐妹班的关系，大一点的孩子照顾一二年级的孩子，这让我很感动。

　　只是，有时候，在学习过程中有不耐烦、不合作的倾向，会发呆，忧郁的面孔，让人疼惜地想，他们也会有心事呀!有一天，一个孩子突然问我，“姐姐，为什么人会死?”我当时就震住了，那么小的孩子，怎么会考虑这样深奥而没有答案的悲观的问题，我自己知道，人一旦考虑了生与死的问题，他似乎就成熟了，也就多了对有关自己生命的思考。我对她说了很多，记得最清楚的一句就是“有生就有死呀”，其实这句话里本身就包含了悲观的意味。我该怎么给一个十来岁的孩子讲生死的问题呢?他们也有对我们的难言之隐、排斥性的冷漠，然而当他们真正把生活中的问题暴露在我们面前时，许多时候我们难以理解、难以正确分析。雷竞技APP