“您好，我想了解下入住敬老院的条件和费用。”前不久，西集镇社区建设和民生保障办公室接到一条特殊的工单。工作人员立即拨打诉求人马某电话进行回访，并上门了解实际情况。

　　原来，太平庄村马某为失独老人，前段时间意外摔伤，加上年事已高，已无自理能力。马某的儿媳居住在通州城区，因要照顾正在上初三的女儿，雷竞技APP难以抽身，只能靠住在老庄户村的弟弟不定时上门照料。

　　考虑到自己现下身体状况不好，需要有人贴身照顾，便萌生入住敬老院的想法，但不知自己是否符合条件，费用能否承受。同时，还担心不能适应敬老院的环境。

　　了解情况后，工作人员随即联系郎府敬老院，并在10月28日陪同村委会成员、老人、以及照料人进行实地参观，同时还向老人说明低保人员入住敬老院的优待政策，包括收取费用等问题。经过工作人员的耐心解释，老人打消顾虑，于隔天入住敬老院。

　　“谢谢你们的帮助，老人生活有着落了，我们心里也踏实多了。”马某的儿媳由衷说道。

　　近年来，西集镇始终坚持以人民为中心，聚焦分散特困供养对象和特殊困难群体的需求，着力帮助他们排忧解难、改善生活质量，保障“老有所依，老有所养”。

　　接下来，西集镇将加强难点、痛点等民生问题解决力度，坚持把党和国家惠民利民政策精准送到有需要的群众身边，打通为民服务“最后一米”。