近日，省委宣传部、省总工会发布2023年度“最美浙江人·最美工匠”名单，36岁的海曙区广安养怡院养老护理员郭素玲入选，系宁波唯一入选者。此前，她已拥有“宁波市首席工人”“浙江金蓝领”“浙江省技术能手”等荣誉称号。

　　海曙区广安养怡院目前居住着近400名平均年龄87岁的老人，其中90%左右为失能者。近日，记者跟随养老护理员郭素玲，从养怡院1楼到7楼来回走了一趟。“奶奶，昨天家人来看望你了，开心吧？”“阿叔，下午有教‘手指操’活动，到时参加哦！”“阿婆，你的脚好些了吗？”……一声声问候，犹如一缕缕阳光，照亮了老人的心田。

　　2009年从长沙民政职业技术学院康复理疗专业毕业后，郭素玲从康复治疗行业转投到养老护理行业，一干就是14年。

　　面对荣誉，郭素玲很谦虚：“养老护理员不像产业工匠那样亮眼，能雕琢出精美的产品。我们每天面对的是需要生活照料、医疗康复和情感寄托的老人，将爱心、耐心、关心、细心、责任心倾注在日复一日、年复一年对老人的照护中，这就是我所理解的匠心。”

　　最初从事这一职业时，郭素玲时常哭鼻子。“老人因身体不适无故发脾气；家属不理解，跟着责备；值夜班时，遇到老人身体突发意外情况，家属联系不上，半夜紧急送医，又急又累又担心……”初来乍到的她倍感压力，同时也暗暗告诫自己，一定要让自己“更稳、更放松”。

　　为此，郭素玲虚心向前辈请教，不断学习与进步。让她记忆犹新的是，2019年有大半年时间，她埋头学习理论知识、苦练操作项目，最终过关斩将，在国家级养老护理员职业竞赛中获得一等奖。

　　日常工作中，对老人尽心尽责也是郭素玲的追求。就在上个月，85岁的许奶奶入住养怡院。老人家属交代，前几天老人在家摔了一跤，事后看上去一切正常，没上医院检查。了解到这一情况后，郭素玲特别留意观察老人的身体状态，当发现老人有头晕症状后，第一时间为老人拍片，结果显示老人右臀部压缩性骨折。“很多老人疼痛感迟钝，护理员必须要有专业敏感性，才能有效避免老人二次受伤。”郭素玲说。

　　还有一次，83岁的任奶奶突发癫痫倒在床边，牙关紧咬不放。郭素玲第一时间赶到，雷竞技APP掰开老人的牙齿，迅速清理口中的分泌物，并将自己的手指塞入老人牙缝间，避免其咬伤舌头。“虽然自己的手被咬伤，但是看着老人转危为安，内心非常欣慰。”

　　在郭素玲看来，养老护理员是“排雷兵”。“跌倒、噎食、烫伤雷竞技APP、病情恶化……面对各种意外，应该有预案，提前做好各种风险防范。”作为广安养怡院副院长的郭素玲，牵头开设了“护理小课堂”，开展业务培训；成立了以自己名字命名的工作室，分析院内实际案例，手把手教员工护理技能。

　　“养怡院是老人最后的‘家’，老人在这里能感受到家的温暖，我们的一切辛苦和付出都是值得的。”郭素玲说。